個人情報保護方針

「全従業員の物心両面の幸せと成長を追求し、価値の創造を通して社会に貢献する。」というグル－プ理念のもと、株式会社レティシアン（以下「当社」といいます。）は、商品開発・買い付けとダイレクトマーケティングのノウハウを活用し、当社でしか手に入らない価値あるものを日本中のお客様にお届けしている会社です。

従業員自身が心から良いと思うもの、心ときめくものをお客様へご提供することで、従業員の幸せとお客様の満足を追求し、社会に貢献します。 当社の事業においては、お客様の個人情報は、お客様に十分ご満足いただけるサービスをご提供するために欠くことのできないものであり、お客様からお預かりした大変大切なものであると考え、その取り扱いについては細心の注意を払っております。

当社が販売する商品を安心・信頼してご利用いただくために、役員および従業員には個人情報に関する法令および社内規程につき十分な教育を行うとともに、社内体制を整え、お客様の個人情報の適正な管理に努め、また適切な取り扱いをさせていただくための最大限の努力をいたします。

1. 当社は、上記に示す事業の内容および規模を考慮して、個人情報を適切に取得、利用いたします。当社では、あらかじめご本人の同意を得ることなく個人情報の目的外利用を行わないことを原則とし、そのための措置を講じます。
2. 当社は、ご本人の同意を得た場合や法令等により正当な理由がある場合を除き、個人情報を第三者に提供いたしません。
3. 当社は、個人情報の取り扱いに関する法令、国が定める指針その他の規範を遵守します。
4. 当社は、保有する個人情報の漏えい、滅失またはき損を防止するため、対策を講じるとともに、必要な是正措置を講じます。
5. 当社は、個人情報の取り扱いおよび個人情報保護マネジメントシステムに関する苦情・相談窓口を設置し、対応いたします。
6. 当社は、ＪＩＳ規格（ＪＩＳＱ１５００１）に基づく個人情報保護マネジメントシステムを運用し、継続的に見直し、改善していきます。

制定日：2007年1月24日
最終改訂日：2020年4月1日
株式会社レティシアン
代表取締役社長 四方 祥樹

個人情報保護方針に関するお問い合わせ
〒104-0031 東京都中央区京橋2-2-1 京橋エドグラン20F
株式会社レティシアン
個人情報保護管理者

株式会社レティシアンにおける個人情報のお取り扱いについて（プライバシーポリシー）

制定日：2007年1月24日
最終改訂日：2023年7月27日
株式会社レティシアン
〒104-0031 東京都中央区京橋2-2-1 京橋エドグラン20F
個人情報保護管理者

1.はじめに

このプライバシーポリシーは、株式会社レティシアン（以下「当社」といいます。）がお客様からお預かりするお客様の個人情報のお取り扱いについて説明させていただくものです。当社の商品・サービスをご利用いただくにあたっては、このプライバシーポリシーをよくお読みください。お客様が当社のご提供する商品・サービスをご利用いただいた場合、このプライバシーポリシーの内容を十分ご理解の上、ご同意いただいたものとみなします。

2.適用範囲

このプライバシーポリシーは、お客様が当社の商品・サービスをご利用いただく場合に適用されます。

3.個人情報の利用目的

当社は、お客様等の個人情報を以下の目的で利用いたします。この他の利用目的で個人情報を利用する場合には、個人情報を取得するときに、その利用目的とお問い合わせ先を明示します。 なお、これらの利用目的の範囲を超えてお客様の個人情報を利用する場合は、改めて利用目的をお知らせし、ご同意を得ることとします。ただし、取得状況からみて利用目的が明らかであると認められる場合は除きます。

当社は、お客様の個人情報および当社とのお取引状況等の情報を以下の目的で利用いたします。

1. 商品の発送、カタログやダイレクトメールの送付、関連するアフターサービス、新商品・サービス等の各種情報を提供させていただくため。
2. 通信販売に関する事業活動、店舗や催事に関するご案内、アンケート調査、その他生活に関するお得な情報を提供させていただくため。
3. 当社が適正と定めた企業のお客様へ有益と思われる商品・サービス等の各種情報のご案内のため。
4. 各種プレゼントのお申し込み確認およびプレゼントの発送のため。
5. 当社が適正と定めた企業が発刊するカタログ・雑誌およびWebサイト等への取材および掲載のため。
6. 当社とのお取引に関する与信管理、回収管理、債権管理のため。
7. 当社に委託された受注・出荷サービス等を行うため。
8. お客様からのお問い合わせに対して回答を行うため。
9. 登録情報や購買履歴等を分析し、広告配信・メール配信・ダイレクトメール送付等の販促活動およびマーケティング戦略立案を行うため。

上記１．～９．以外の利用目的で使用する場合は個別に利用目的をお知らせします。

4.取得する個人情報

当社は、前項に定める利用目的を達成するため、次のようなお客様の個人情報を、適正かつ公正な手段によって取得します。

1. お客様がお問い合わせにあたり当社に提供いただいた個人情報
   お客様の氏名、住所、電話番号、FAX番号、メールアドレスについての情報
2. お客様が商品のご購入等にあたり当社に提供いただいた個人情報
   ご購入いただく商品に関する情報、商品のお届け先等に関する情報、クレジットカード番号・クレジットカード有効期限・セキュリティコード等の情報

当社は、商品の代金決済の手続きのため、クレジットカード情報（クレジットカード番号・クレジットカード有効期限・セキュリティコード）・会員ID・決済金額を、当社との契約に基づき決済代行会社（GMOペイメントゲートウェイ株式会社）に開示します。開示後は、当社では一切お客様のクレジットカード情報を保持しません。

当社は、法令で定められている場合やお客様が同意された場合を除き、個人情報保護法に定義されている「要配慮個人情報」を取り扱うことはありません。

5.お客様による選択

お客様による当社への個人情報のご提供は、原則として、お客様の意思によって行われるものです。個人情報をご提供いただけない場合、お客様は、当社での通信販売をご利用いただけない場合や、システムの機能の一部が作動せず、当該機能がご利用いただけなくなり、当社からキャンペーン等の情報をお届けできない等の不利益が生じる場合があります。なお、お客様は、お客様のご連絡先およびメールマガジンの受信の意思等について、当社が別途定める方法に従って、いつでもご変更いただくことが可能です。

6.第三者への開示・提供

当社は、特定のお客様が識別できない態様に変えて第三者へ開示または提供する場合または次のいずれかに該当する場合を除いて、お客様の個人情報を第三者へ開示または提供することはありません。なお、共同利用または業務委託により提供する場合は、第三者への開示または提供には該当しません。

1. お客様ご本人の同意がある場合
2. クレジットカード払いを選択されるお客様につきましては、不正利用検知・防止のために、お届け先を含むご注文履歴をお客様が利用されているカード発行会社へ提供させていただく場合
3. 法令で許容される範囲において開示、提供を求められた場合
4. 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合であって、お客様から同意をいただくことが困難である場合
5. 国または地方公共団体等が公的な事務を実施する上で、協力する必要がある場合であって、お客様から同意をいただくことにより当該事務の遂行に支障が出るおそれがある場合
6. 統計的なデータ（お客様ご本人を識別できない情報）を、開示または提供する場合
7. 合併、会社分割、営業譲渡その他の事由による事業の承継に伴って、提供する場合

7.共同利用

当社は、次のとおりお客様の個人情報を共同利用します。

共同して利用する者の範囲

• 当社（株式会社レティシアン）
• 株式会社オーダーチーズ
• 株式会社アルディス

利用する者の利用目的

当社（株式会社レティシアン）

1. 商品の発送、カタログやダイレクトメールの送付、関連するアフターサービス、新商品・サービス等の各種情報を提供させていただくため。
2. 通信販売に関する事業活動、店舗や催事に関するご案内、アンケート調査、その他生活に関するお得な情報を提供させていただくため。
3. 当社が適正と定めた企業のお客様へ有益と思われる商品・サービス等の各種情報のご案内のため。
4. 各種プレゼントのお申し込み確認およびプレゼントの発送のため。
5. 当社が適正と定めた企業が発刊するカタログ・雑誌およびWebサイト等への取材および掲載のため。
6. 当社とのお取引に関する与信管理、回収管理、債権管理のため。
7. 当社に委託された受注・出荷サービス等を行うため。
8. お客様からのお問い合わせに対して回答を行うため。
9. 登録情報や購買履歴等を分析し、広告配信・メール配信・ダイレクトメール送付等の販促活動およびマーケティング戦略立案を行うため。

株式会社オーダーチーズ

1. 商品の発送、カタログやダイレクトメールの送付、関連するアフターサービス、新商品・サービス等の各種情報を提供させていただくため。
2. 通信販売に関する事業活動、店舗や催事に関するご案内、アンケート調査、その他生活に関するお得な情報を提供させていただくため。
3. 当社が適正と定めた企業のお客様へ有益と思われる商品・サービス等の各種情報のご案内のため。
4. 各種プレゼントのお申し込み確認およびプレゼントの発送のため。

株式会社アルディス

1. 商品の発送、カタログやダイレクトメールの送付、関連するアフターサービス、新商品・サービス等の各種情報を提供させていただくため。
2. 通信販売に関する事業活動、店舗や催事に関するご案内、アンケート調査、その他生活に関するお得な情報を提供させていただくため。
3. 当社が適正と定めた企業のお客様へ有益と思われる商品・サービス等の各種情報のご案内のため。
4. 各種プレゼントのお申し込み確認およびプレゼントの発送のため。

共同して利用する個人情報の項目

1. お客様がお問い合わせにあたり当社に提供いただいた個人情報
2. お客様が商品のご購入等にあたり当社に提供いただいた個人情報

個人情報の管理について責任を有する者

当社（株式会社レティシアン）

8.業務の委託

当社は、お客様に商品・サービスをご提供するにあたり、その業務の一部を委託し、利用目的の達成に必要な範囲内で業務委託先に対して個人情報を提供することがあります。この場合、これらの業務委託先との間でお客様の個人情報の取り扱いに関する契約の締結をはじめ、適切に委託先の管理・監督を行います。

9.日本国外への移転

当社は、お客様の個人情報を、業務の委託先や共同利用先を含む日本国外の事業者等の第三者に提供する場合、法令が定める内容に従い必要かつ適切な措置を講じます。

10.個人情報の管理

当社は、お客様の個人情報をお預かりするにあたり、適切な管理を行うとともに、漏洩、紛失、改ざん等の防止のために最大限の注意を払っています。お客様の個人情報の保護と適切な取り扱いに関して、役員および従業員に対し社内教育を行うとともに、利用目的に応じて個人情報の保存期間を定め、利用目的を達成したときはこれを適切な方法で廃棄します。

1. 人的対策について
   従業員には個人情報の取り扱いに関する教育を定期的に実施しています。
   個人データについての秘密保持に関する事項を就業規則に記載しています。
2. 物理的対策について
   個人データを取り扱えるエリアを限定し、アクセス権に応じた入退管理を行っています。
   盗難・漏洩を防止する媒体の移送・送信ルールを作成し、それに応じた運用を行っています。
3. 技術的対策について
   業務上必要な範囲にアクセス権を設定し、権限を有しないものの閲覧ができないようにしています。
   通信の暗号化、ネットワークの分離措置を行っています。
4. 委託について
   個人データの取り扱いの業務委託に関しては、委託の内容に必要な範囲の個人データのみを受け渡し、その上で、当該データに対して当社と同水準の安全管理措置を実施できる事業者を選定しています。定期的に点検を依頼し、監督しています。
   
5. 外的環境について
   当社では安全性が保証されているAWSクラウドコンピューティング環境に個人データを保管しておりますが、AWSサーバーの設置場所は基本的に非公開となっています。詳細は以下をご確認ください。
   https://aws.amazon.com/jp/compliance/data-center/data-centers/

11.個人情報の取り扱いに関するご請求

当社は、当社が保有するデータベースに保管されるお客様の個人情報について、お客様から所定の方法にて、開示、訂正、削除、追加、利用停止、消去（以下「開示等」といいます。）のいずれかに関するご請求をいただいた場合、ご請求された方がご本人であることを確認の上で、合理的な期間および範囲で、法令に従い次のとおり対応します。

1. 開示に関するご請求
   お客様が希望された個人情報の項目について開示します。
2. 訂正・削除・追加に関するご請求
   ご請求内容を確認させていただき、適切かつ可能な範囲でお客様の個人情報に関する内容の訂正、削除、または追加を行います。
3. 利用停止または消去に関するご請求
   ご請求内容に従い、お客様が指定された個人情報の項目について、適切かつ可能な範囲（お客様のお支払いが完了していない場合は除きます。）で、利用を停止し、ご希望の場合は消去します。
   なお、利用停止または消去により、それまでご利用可能だったサービス、あるいはお客様のご要望に沿ったサービスの提供ができなくなる場合があります。あらかじめご了承の上、ご請求ください。

• 当社の通常業務の実施に著しい支障が生じる場合、または法令の定めに反するおそれがある場合は、お客様のご請求内容どおりに対応できないことがあります。

12.開示等のご請求方法およびお問い合わせ窓口

当社では、お客様の保有個人データについて、本人またはその代理人から、法に基づく開示・変更・削除・利用停止・消去・第三者提供の停止等の求めがあった場合、当社所定の方法によって対応します。具体的な方法については、個別にご案内しますので、下記３．のお問い合わせ先までご連絡ください。

1. 手続き
   ご請求は、郵送・電話・メールの送信によってご連絡ください。ご請求内容確認後、折り返し当社所定の請求書面をお送りしますので、必要事項をご記入の上、ご郵送ください。その際、請求者または代理人がご本人であること、また代理人が代理権を有することを当社所定の方法により確認させていただきます。なお、保有個人データの削除、利用停止、消去および第三者提供の停止を求められたときは、当社インターネット事業等での商品・サービスご提供、会員サービス等はお受けできません。
2. 手数料等
   当社への手数料はいただきませんが、ご請求にかかる切手代、電話代等のすべての費用はご負担いただきます。
3. お問い合わせ先
   お問い合わせは、下記までご連絡ください。
   〒104-0031 東京都中央区京橋2-2-1 京橋エドグラン20F 株式会社レティシアン
   個人情報保護管理者
   0570-200-012 ※受付時間 平日11:00～18:00・土日祝休
   ※お客様との通話は、内容確認の目的で録音させていただく場合がございます。
   ※お電話の際、お客様と愛犬・愛猫に合わせた各種ペットフードやペット用品、おトクな定期コースのご案内をさせていただきます。

13.保有個人データの取り扱いに関する苦情・相談

当社の保有個人データの取り扱いに関する苦情・相談につきましては、上記12．３．の「お問い合わせ先」までお寄せください。

14.当社が所属する認定個人情報保護団体

当社が所属する認定個人情報保護団体の名称および、苦情の解決の申し出先は以下のとおりです。 ※当社の商品・サービスに関するお問い合わせ先ではございません。
認定個人情報保護団体の名称
公益社団法人日本通信販売協会（JADMA）
苦情の解決の申し出先
【消費者相談窓口】
03-5651-1122 ※受付時間 平日10:00～12:00、13:00～16:00（年末・年始、土日祝⽇を除く）

15.プライバシーポリシーの変更

当社は、このプライバシーポリシーを変更させていただく場合があります。プライバシーポリシーを変更する場合は当社Webサイトに掲載いたしますので、変更後の内容についてよくご確認ください。

16.その他

（１）クッキー（Cookie）およびローカルストレージ（Local Storage）の使用について

当社Webサイトには、クッキー(Cookie)およびローカルストレージ(Local Storage)を使用しているページがあります。クッキー/ローカルストレージとは、お客様の入力された情報の一時的な保存場所として、お客様のPCに記録する技術で、カートの中身の保存等で使用しています。この機能はブラウザの標準化された技術で、ブラウザでクッキー/ローカルストレージの許可の設定をすると、お客様のPCを識別することができますがWebサイトではお客様個人を識別する情報は保管しておりません。なお、クッキー/ローカルストレージの機能を無効にした場合、Webサイトでのご利用ができない部分がありますので、ご了承ください。
当社Webサイトでは、以下の事業者が提供する広告配信サービスや計測ツール等を利用しています。各事業者のプライバシーポリシーや、クッキー等の利用に関するオプトアウト手続きを行う方法は、各事業者のリンク先のページをご参照ください。

2023年6月13日更新

事業者名	プライバシーポリシー	オプトアウト
株式会社Faber Company	https://www.fabercompany.co.jp/privacy/	https://mieru-ca.com/privacy-policy.html
Google LLC	https://policies.google.com/privacy	https://policies.google.com/privacy?gl=jp#infochoices
LINE株式会社	https://line.me/ja/terms/policy/	https://terms.line.me/line_rules_optimize
Meta Platforms, Inc.	https://www.facebook.com/privacy/explanation	https://www.facebook.com/policies/cookies/
	https://www.instagram.com/legal/privacy/	https://help.instagram.com/1896641480634370/?helpref=hc_fnav
TikTok Pte. Ltd.	https://www.tiktok.com/legal/page/row/privacy-policy/ja-JP	https://www.tiktok.com/legal/page/row/privacy-policy/ja-JP
株式会社アドウェイズ	https://www.adways.net/privacy.html	-
アライドアーキテクツ株式会社	https://www.aainc.co.jp/privacy/	-
	https://www.aainc.co.jp/privacy-announce/	-
株式会社イルグルム	https://www.yrglm.co.jp/policy/	https://hotei.ebis.ne.jp/policy/optout.php
株式会社インタースペース	https://www.accesstrade.ne.jp/privacy	https://www.accesstrade.ne.jp/privacy
株式会社オプティマイザー	https://www.optimizer.co.jp/%E4%BC%9A%E7%A4%BE%E6%83%85%E5%A0%B1/%E5%80%8B%E4%BA%BA%E6%83%85%E5%A0%B1%E4%BF%9D%E8%AD%B7%E6%96%B9%E9%87%9D/	-
株式会社サイバーエージェント	https://www.cyberagent.co.jp/privacy/	-
スマートニュース株式会社	https://www.smartnews.com/privacy/#jp	https://www.smartnews-ads.com/optout/
東晶貿易株式会社	https://www.tosho-trading.co.jp/policy	-
株式会社はこ	-	-
バレットグループ株式会社	https://bltinc.co.jp/privacy/	-
株式会社ファンコミュニケーションズ	https://www.fancs.com/privacypolicy	https://nend.net/privacy/explainoptout
株式会社フォーイット	https://www.afi-b.com/profile/privacy-policy/	https://www.afi-b.com/profile/privacy-policy/#Provision
ヤフー株式会社	https://privacy.yahoo.co.jp/	https://btoptout.yahoo.co.jp/optout/index.html
株式会社リンクエッジ	https://link-a.net/privacy/	-
株式会社レントラックス	https://www.rentracks.co.jp/privacy/	https://www.rentracks.co.jp/privacy/#pryIndx-02
ログリー株式会社	https://www.logly.co.jp/privacy.html	https://www.logly.co.jp/optout.html
株式会社ロンバード	https://www.felmat.net/service/privacypolicy	-

（２）Webビーコンについて

当社Webサイトには、Webビーコン（「クリアGIF」と呼ばれることもあります。）を使用しているページがあります。Webビーコンとは、特定のページに何回のアクセスが行われたかを知るための技術のことです。当社はWebサイトの利用状況に関する統計をとり、Webページをはじめ、商品・サービスをより良いものに改善することを目的としてWebビーコンを使用しています。

（３）SSLについて

当社Webサイトの中で、お客様の個人情報に関するページはSSLに対応しています。SSL対応ブラウザにより個人情報やクレジットカード番号等の注文情報を暗号化し、お客様のPCからWebサイトに送信されます。WebサイトはCOMODO ECC Domain Validation Secure Server CA 2およびFujiSSL Public Validation Authority - G3より認証を受けております。

（４）Yahoo!「サイトリターゲティング」の利用について

当社では、ヤフー株式会社（以下「Yahoo!」といいます。）が提供する広告配信サービスを利用するため、Yahoo!がクッキーなどによってユーザーの当社への訪問・行動履歴情報を取得、利用している場合があります。Yahoo!によって取得された訪問・行動履歴情報は、Yahoo!のプライバシーポリシーに従って取り扱われます。ユーザーは、Yahoo!が提供する広告配信サービスのオプトアウト手段により、取得された訪問・行動履歴情報の広告配信への利用を停止できます。
ヤフー株式会社

（５）Googleアナリティクスのレポート機能を用いた属性情報等の使用について

当社では、当社サービスの企画・改善等のために、Google社の提供するアクセス解析サービス「アナリティクス」を利用し、本サービスの一機能である「ユーザー属性とインタレストカテゴリに関するレポート」を参考にすることがあります。Googleアナリティクスによるデータ収集を無効にしたい場合は、こちらで無効化を行ってください。
Googleアナリティクスオプトアウト
また、広告エクスペリエンスをカスタマイズする方法も併せてご確認ください。

（６）広告効果測定について

当社Webサイトでは広告の効果測定のため、第三者の運営するツールから当社Webサイトに訪れる前にクリックされている広告の情報（クリック日や広告掲載サイトなど）を取得し、ご注文の情報と照合する場合がございます。

17.お客様写真・動画・コメント募集

当社では、「ペット自慢募集」などの企画でお客様から写真・動画・コメント等を募集することがあります。その際は、下記の応募条件をご確認の上でご応募ください。

【応募条件】

• ・応募者のオリジナルであること
• ・法令、公序良俗に反しないこと
• ・第三者の著作権、肖像権その他の権利を侵害しないこと
• ・展覧会、コンテスト、雑誌などに投稿していないものであること
• ・応募写真等に過度な加工をしていないこと

【応募資格】

• ・応募者は、撮影者ご本人様に限らせていただきます。
• ・未成年の方は、保護者の同意が必要です。

【応募写真等の取り扱いについて】

• ・ご応募いただいた写真・動画・コメント等は、選考のうえ会報誌・広告・販売サイト・公式SNS等に掲載させていただくことがあります。
• ・当社は、掲載時において、編集上の制約や配慮(印刷色合いや大きさの違い、背景に写り込んだ人や物・掲載不能な部分のぼかし処理やトリミング等)により、写真等を加工する場合があります。
• ・応募写真等に関する著作権は応募者(撮影者)に帰属するものといたします。
• ・第三者の肖像が含まれる場合は、応募、および当社による使用について、事前の承認を受けた上でご応募ください。
• ・応募写真等が第三者の肖像権、著作権、パブリシティ権その他の権利を侵害している状況、またはそのおそれがあることにより生じる一切の事項については、応募者がその費用と責任をもって対応していただくものとし、当社は一切関与をいたしません。
• ・応募者と連絡がとれなくなった場合は、応募または採用を無効とさせていただきます。
• ・当社は、当社による応募写真の利用によって応募者および第三者に生じた一切の損害について責任を負いかねます。
• ・応募写真等につきましては、各企画終了時に当社において責任をもって消去させていただきます。データ等の返却はいたしかねますので、ご了承願います。

個人情報に関するお問い合わせ

〒104-0031 東京都中央区京橋2-2-1 京橋エドグラン20F
株式会社レティシアン
個人情報保護管理者
TEL:0570-200-012
※受付時間 平日11:00～18:00・土日祝休
※お客様との通話は、内容確認の目的で録音させていただく場合がございます。
※お電話の際、お客様と愛犬・愛猫に合わせた各種ペットフードやペット用品、おトクな定期コースのご案内をさせていただきます。