ご利用ガイド

当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
こちらでは、当サイトのご利用方法をご案内いたします。

ご注文方法

(1)「定期コース」か「単品購入」のいずれかをお選びください。

「ご注文フォーム」より、お申し込みのコースをお選びください。

(2)ご注文内容とお客様情報をご入力ください。

「定期コース」の場合

ご注文いただいた商品を、定期的に継続してお届けいたします。

  • お客様情報をご入力ください。
  • お届け個数、お届け周期、初回お届け日をお選びください。
  • お支払い方法をお選びください。
    クレジットカードの方は、カード情報をお間違いのないようご入力ください。
  • 個人情報保護方針をご確認いただき、「ご注文確定」ボタンをクリックしてください。

「単品購入」の場合

  • お客様情報をご入力ください。
  • お届け個数、お届け日をお選びください。
  • お支払い方法をお選びください。
    クレジットカードの方は、カード情報をお間違いのないようご入力ください。
  • 個人情報保護方針をご確認いただき、「ご注文確定」ボタンをクリックしてください。

(3)お申し込み完了!

お申し込み内容確認のメールが届きます。
※メールが届かない場合は下記の2点をご確認ください。

①メール受信拒否設定
当店からのメールが、自動的に受信拒否設定の対象となっている可能性があります。
当店のドメイン(@laetitienpet.com)からのメールを受信できるよう、受信するドメイン指定の設定をお願いします。
②迷惑メールフォルダ
当店からのメールが、自動的に迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性があります。
迷惑メールフォルダをご確認いただき、迷惑メール設定の解除をお願いします。

上記ご対応いただいた後も受信ができない場合や、操作等にご不明点がある場合は、
大変お手数ですがこちらまでお問い合わせください。

お支払い方法

お支払いは、代金引き換えまたはクレジットカードをご利用ください。

【代金引き換えの場合】

商品がお手元に届いた際に、商品と引き換えに配送員様に代金をお支払いください。
お支払いは現金で承っております。

※ご注文合計金額が10,000円(税抜)以上の場合、代引き手数料237円(税抜)は無料です。

【クレジットカードの場合】

各クレジットカード会社とお客様の会員規約に基づいて、お客様のご指定口座から自動的に代金を引き落とさせていただきます。
ご利用いただけるお支払い回数は「一括払い」のみのお取り扱いとなりますのでご了承ください。

配送・送料について

  • お申し込み受付後、3日~1週間程度で佐川急便にてお届けします。
  • お届け時間帯は下記からお選びいただけます。
    午前中/12時~14時/14時~16時/16時~18時/18時~21時
    ※一部お届け時間帯のご指定ができない地域がございますので、ご了承ください。
  • 送料は、全国一律640円(税抜)です。
    ご注文合計金額が10,000円(税抜)以上の場合は、送料無料です。
    10,000円(税抜)未満の場合は、送料のご負担をお願いいたします。

返品・交換について

商品の配送には万全を期しておりますが、万が一商品の不良・破損などにより返品・交換が必要な場合は、大変お手数ですが0570-200-012(平日11:00~18:00/土日祝休)までご連絡ください。
同一商品へ交換させていただくか、商品代金の返金をさせていただきます。

  • ※ご連絡は商品到着後1週間以内にお願いいたします。
  • ※返品時および交換時の送料は当店にて負担させていただきます。
  • ※お客様のご都合による返品・交換は、商品が未開封の状態であっても承ることができませんので、あらかじめご了承ください。
  • ※当店フードは海外輸入品ですので、パッケージに細かなキズ、汚れ、底面のノリやシールの剥がれなどがあることがございます。商品の品質に影響はございませんので、上記は返品・交換の対象外とさせていただきます。あらかじめご了承ください。

定期コース内容のご変更について

定期コースのお届け内容・お届け周期のご変更は、マイページ・お電話・お問い合わせフォームより承っております。次回お届け日の7日前までにご連絡ください。


【マイページ】
https://www.laetitienpet.com/mypage

  • お電話番号とメールアドレスを入力しログインしてください。
  • 継続中の定期コースの詳細画面より「登録内容の変更」をクリックしてください。
  • 「商品個数」「次回お届け日」「お届け周期」を選択してください。
  • 「内容確認へ」「送信」をクリックしてください。

【お電話】
0570-200-012(平日11:00~18:00/土日祝休)

  • ご変更内容をお申し付けください。

【お問い合わせフォーム】
https://www.laetitienpet.com/contact

  • 「定期コースのご変更」をご選択の上、ご変更内容をご記入ください。

※次回お届け日の7日前を過ぎたご変更は、次々回お届け分より反映されますので、あらかじめご了承ください。

キャンセルについて

【定期コース】
次回お届け日の7日前までにお電話またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。


【単品購入】

    ■午前中にお申し込みの場合
  • 当日12:00までにお電話またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
    ■午後にお申し込みの場合
  • 翌営業日の12:00までにお電話またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

※配送準備に入ったご注文につきましては、キャンセルを承ることができませんので、あらかじめご了承ください。

転売の禁止について

レティシアンでは、通常価格にて商品を販売するほかに、定期コース価格やまとめ買い割引価格、セール価格など、通常価格から割引をさせていただき販売することがございます。

このような販売は、当店取り扱い商品を通常よりもお安く提供し、広く皆様にご使用いただきたいとの趣旨で行っているものです。

従いまして、定期購入、まとめ買い、セール等で商品を購入された上で、営利を目的として転売する行為、または、営利を目的とする第三者に商品を譲渡し転売する結果となる行為は、固く禁止させていただきます。

当店商品のご購入にあたりましては、上記をご了承いただくものとさせていただきますので、ご理解のほどお願いいたします。

なお、転売がなされていると当店が合理的に判断した場合、その購入者様との間ですでに成立し、商品が未配送の定期コース、まとめ買い、セール等の商品売買契約があったとしても、それらは当店によって当然に解除されることをご了承いただくものとします。この場合、当店は、商品売買契約を解除した旨を購入者様に書面やその他の方法でご連絡いたします。また、その際に、賠償金(通常価格との差額)をご請求させていただくことがございますので、その点ご了承ください。

お問い合わせ

ご注文・お問い合わせは、こちらから承っております。

  • お電話:0570-200-012 (平日11:00~18:00/土日祝休)
    ※携帯電話からもご利用いただけます。
  • FAX:03-6262-7870
  • お問い合わせフォーム:https://www.laetitienpet.com/contact
    ※ご回答までに2~3日頂戴する場合がございます。ご了承ください。

プライバシーポリシー

個人情報保護のお約束

お客様に気持ち良く安心してレティシアン(以下「当店」といいます)をご利用いただくために、以下のお約束を必ず守ります。

  • お客様の情報は絶対に外部には漏らしません。
  • お問い合わせに対するお返事、ご注文に関するご連絡、当店より発信するダイレクト情報以外でお客様が望まないであろういかなるご連絡も、当店より発信することはございません。
  • お名前、ご住所、お電話番号、メールアドレスなどのお客様の個人情報を、このプライバシーポリシーに記載の目的以外に用いることはございません。また、大切なお客様の個人情報を外部に漏らすことは絶対にございません。

プライバシーポリシー詳細

当店では、お客様に当店をご利用いただく際に、お客様のお名前、ご住所、お電話番号、メールアドレスなど、お取り引きやご連絡に必要な個人情報(個人情報保護法第2条1項に定義。以下「個人情報」といいます)を開示していただきます。当店は、個人情報保護法の趣旨のもと、このプライバシーポリシーに則って個人情報を取り扱います。このプライバシーポリシーは、当店が開示いただいた個人情報の取り扱いに関するお客様と当店との間のお約束です。

1.個人情報の利用目的について

当店は個人情報を以下の目的で利用させていただきます。

  • 1) お客様への商品の配送および代金の請求のために、お客様のお名前、ご住所、お電話番号、メールアドレスなどの連絡先情報を利用させていただきます。また、代金の請求に関連して、ご指定いただいたクレジットカード情報、銀行口座などのお支払い情報を利用させていただく場合がございます。
  • 2) ご注文内容や配送方法などに関するご連絡や確認のために、お客様のお名前、ご住所、お電話番号、メールアドレスなどの連絡先情報、ご注文いただいた商品の種類や個数、ご請求金額などの情報を利用させていただきます。
  • 3) お客様に当店が行うキャンペーンや商品・サービスのご案内をするために、ご利用履歴や、お客様のお名前、ご住所、お電話番号、メールアドレスなどの連絡先情報を利用させていただきます。
  • 4) 当店のサービス改善を行うために、お客様から寄せられたご意見やアンケートの結果、ご利用履歴などを利用させていただきます。
  • 5) お客様からのご要望、お問い合わせに対する回答をするために、お客様のお名前、ご住所、お電話番号、メールアドレスなどの連絡先情報を利用させていただきます。
  • 6) 不正な目的をもって商品を注文するような方のサービスのご利用をお断りするために、不正な目的での利用がなされたと判断したお取り引きに関するお客様のお名前、ご住所、お電話番号、メールアドレス、ご注文いただいた商品の種類や個数、ご請求金額などの情報を当該公的機関に提供させていただくことがございます。
  • 7)お客様からお預かりした個人情報は、商品の配送をはじめ、当店および当店グループ会社の商品案内ダイレクトメールの送付やメールマガジンの配信、お客様へのご連絡などに利用させていただく場合がございますので、あらかじめご了承くださいませ。

2.個人情報の管理について

当店は以下の体制で個人情報を管理します。

  • 1) 個人情報保護法やガイドラインに従って必要な社内体制を整備し、従業員から個人情報の取り扱いを適正に行う旨の誓約書を取得します。
  • 2) 個人情報の利用を業務上必要な社員だけに制限し、個人情報が含まれる媒体などの保管・管理などに関する規則を作り、個人情報保護のための予防措置を講じます。
  • 3) システムに保存されている個人情報については、業務上必要な社員だけが利用できるようアカウントとパスワードを用意し、アクセス権限管理を実施します。なお、アカウントとパスワードは漏えい、滅失のないよう厳重に管理します。
  • 4) インターネットによる個人情報にかかわるデータ伝送時のセキュリティのため、必要なWebページに業界標準の暗号化通信であるSSLを使用します。
  • 5) お客様ご本人の事前同意がある場合または法令で認められている場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供することはございません。ただし、業務上必要な範囲で個人情報の取り扱いを業務提携先へ委託することがございます。

3.Cookieの取得について

本サイトでは、訪れたユーザーのCookieを自動的に取得し、Googleを含む第三者配信事業者による行動ターゲティングとよばれる広告配信によって、ウェブ全体から本サイトにアクセスしたことのあるユーザーを見つけ出し、広告を配信しております。また、当店のウェブサイトやサービスをより便利にご利用いただくための情報収集をしております。Cookieにより、ウェブサイトはお客様のコンピュータを識別することができるようになりますが、お客様の個人を特定可能な情報を取得することは一切ありません。
Cookieの取得を拒否・削除したい場合には、お使いのブラウザの「ヘルプ」メニューをご覧になり、Cookieの送受信に関する設定・削除を行うことで、Cookieの使用からオプトアウトすることができます。

4.プライバシーポリシーの改訂について

当店は、プライバシーポリシーの内容を適宜見直し、必要に応じて変更することがございます。その場合、改訂版の公表の日から変更後のプライバシーポリシーが適用されることになります。

特定商取引法に基づく表記

販売事業者名 株式会社レティシアン
責任者氏名
所在地 〒104-0031 東京都中央区京橋2-2-1 京橋エドグラン20F
電話番号 0570-200-012(平日11:00~18:00/土日祝休)
FAX番号 03-6262-7870
お問い合わせフォーム https://www.laetitienpet.com/contact
ご注文方法 インターネット、電話、ハガキ、FAX
販売価格

通常価格は商品ごとに記載

・単品購入の場合
7,000円未満:割引なし
7,000円以上20,000円未満:5%OFF
20,000円以上:10%OFF
・定期コースの場合
7,000円未満:10%OFF
7,000円以上20,000円未満:15%OFF
20,000円以上:20%OFF
商品代金以外の
必要料金
・消費税…商品代金の10%
・送料…640円(税抜)
・代引き手数料…237円(税抜)
※ご注文合計金額が10,000円(税抜)以上の場合は、送料・代引き手数料無料です。
お支払い方法 代金引き換え、カード決済(JCB、VISA、MASTER、DC、DINERS、AMEX)
お支払い期限 商品引き渡し時
配送先 日本国内
引き渡し時期 お申し込み受付後、3日~1週間程度でお届けいたします。海外からの直輸入品につき、在庫状況によってお届けが遅れる場合がございます。また、お手続き内容に不備があった場合などには、配送にお時間がかかることがございます。
返品・交換 商品の配送には万全を期しておりますが、万が一商品の不良・破損などにより返品・交換が必要な場合は、大変お手数ですが 0570-200-012(平日11:00~18:00/土日祝休)までご連絡ください。
同一商品へ交換させていただくか、商品代金の返金をさせていただきます。
※ご連絡は商品到着後1週間以内にお願いいたします。
※返品時および交換時の送料は当店にて負担させていただきます。
※お客様のご都合による返品・交換は承ることができませんので、あらかじめご了承ください。
※当店フードは海外輸入品ですので、パッケージに細かなキズ、汚れ、底面のノリやシールの剥がれなどがあることがございます。商品の品質に影響はございませんので、上記は返品・交換の対象外とさせていただきます。あらかじめご了承ください。

お知らせ

当店商品が下記のサイトで紹介されました。

・モグワンが「ドッグフードの神様」のおすすめドッグフードにてSランクで掲載されました。

リリーズキッチンが「ドッグフードの神様」のおすすめドッグフードにてAランクで掲載されました。

・「ナチュラルドッグフードのひろば」にレティシアンのインタビュー記事が掲載されました。

・ドッグフード人気総合メディアである「ドッグフード大百科」にてモグワンが「おすすめのドッグフード」として掲載されました。