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配送先の変更は、マイページ・お電話・お問い合わせフォームより承っております。定期コースの場合は、次回お届け日の7日前までにご連絡ください。
※「別お届け先」にお届けする場合、納品書に金額は記載されませんのであらかじめご了承ください。
※出荷作業に入ったご注文につきましては、変更を承りかねますので、あらかじめご了承ください。
別お届け先を登録する
マイページ
- 1.マイページログイン後、①別お届け先 ②追加をクリックしてください。
- 2.『お名前』『郵便番号』『住所』『電話番号』を入力し、③内容確認へ 送信にて登録してください。
※「別お届け先」のご登録のみですと、定期コースのお届け先の変更にはなりませんのでご注意ください。
定期コースのお届け先を変更する
マイページ
- 1.①定期コースのご利用状況より、お届け先を変更されたい商品の右にある
②詳細はこちらをクリックし、③登録内容の変更へ進んでください。
- 2.④お届け先の項目でご希望のお届け先をご選択のうえ、⑤内容確認へ 送信をクリックしていただくと、変更が完了します。
お電話
0570-200-012（平日11:00～18:00・土日祝休）
※お電話の際、お客様と愛犬・愛猫に合わせた各種ペットフードやペット用品、おトクな定期コースのご案内をさせていただきます。
- 「別お届け先」にお届けを希望とご連絡ください。
お問い合わせフォーム
https://www.laetitienpet.com/contact
- 1.お問い合わせ項目では「お客様情報のご変更」をご選択ください。
- 2.別お届け先の『お名前（フリガナ）』『郵便番号』『住所』『電話番号』とお届け先変更とご連絡ください。
佐川急便営業所で商品を受け取ることも可能です。配送先の変更は、マイページ・お電話・お問い合わせフォームより承っております。定期コースの場合は、次回お届け日の7日前までにご連絡ください。
※「別お届け先」へのお届けとなり、納品書に金額は記載されませんのであらかじめご了承ください。
※出荷作業に入ったご注文につきましては、変更を承りかねますので、あらかじめご了承ください。
定期コースのお届け先を佐川急便営業所に変更したい
マイページ
- 1.マイページログイン後、①別お届け先から進み、②追加をクリックしてください。
- 2.『お名前』『郵便番号』『住所』『電話番号』を下記のとおり入力し、
③内容確認へ 送信にて登録してください。 - (a)お名前 …お客様のお名前を入力してください。
(b)住所 …佐川急便営業所の住所を入力し、最後に「○○営業所止め」と入力してください。
(c)電話番号… お客様の電話番号を入力してください。
※佐川急便営業所名と住所は下記URLよりご確認ください。
https://www.sagawa-exp.co.jp/send/branch_search/tanto/ - 3.④定期コースのご利用状況より、お届け先を変更したい商品の右にある
⑤詳細はこちらをクリックし、⑥登録内容の変更へ進んでください。 - 4.⑦お届け先の項目でご希望のお届け先をご選択のうえ、⑧内容確認へ 送信をクリックしていただくと、変更が完了します。
※「別お届け先」のご登録だけですと、定期コースのお届け先の変更にはなりませんのでご注意ください。
お電話
0570-200-012（平日11:00～18:00・土日祝休）
※お電話の際、お客様と愛犬・愛猫に合わせた各種ペットフードやペット用品、おトクな定期コースのご案内をさせていただきます。
- 佐川急便営業所で受け取りを希望の旨と、佐川急便営業所名・住所をご連絡ください。
※佐川急便営業所名と住所は下記URLよりご確認ください。
https://www.sagawa-exp.co.jp/send/branch_search/tanto/
お問い合わせフォーム
https://www.laetitienpet.com/contact
- 1.お問い合わせ項目では「お客様情報のご変更」をご選択ください。
- 2.佐川急便営業所で受け取りを希望の旨と、佐川急便営業所名・住所をご連絡ください。
※佐川急便営業所名と住所は下記URLよりご確認ください。
https://www.sagawa-exp.co.jp/send/branch_search/tanto/
単品購入のお届け先を佐川急便営業所に指定して単品購入したい
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- 1.ご注文の際に、①別のお届け先を選択してください。
- 2.『お名前』『郵便番号』『住所』『電話番号』を下記のとおり入力し、
②「通常購入でご注文確定」をクリックしていただくと、佐川急便営業所へ商品をお届けいたします。 - (a)お名前 …お客様のお名前を入力してください。
(b)住所 …佐川急便営業所の住所を入力し、最後に「○○営業所止め」と入力してください。
(c)電話番号… お客様の電話番号を入力してください。
※佐川急便営業所名と住所は下記URLよりご確認ください。
https://www.sagawa-exp.co.jp/send/branch_search/tanto/
注文が完了している商品のお届け先を佐川急便営業所に変更したい
- 午前中にお申し込みの場合
当日12:00までにお電話にてご連絡ください。 - 午後にお申し込みの場合
翌営業日の12:00までにお電話にてご連絡ください。
商品発送後にお届け先の変更をご希望の場合は、商品発送後にお届け先を変更したいをご確認のうえ、配送会社様へ直接お問い合わせいただきますようお願いいたします。
ご不在時に宅配ボックスへお届けを希望の場合は、マイページ・お電話・お問い合わせフォームより承っております。次回お届け日の7日前までにご連絡ください。
※出荷作業に入ったご注文につきましては、変更を承りかねますので、あらかじめご了承ください。
※お支払い方法が代金引き換えの場合、宅配ボックスへのお届けはできませんのであらかじめご了承ください。
マイページ
- 1.マイページログイン後、①基本情報をクリックし、②宅配ボックスの項目で「宅配ボックスあり」にチェックをいれ、③内容確認へ 送信にて登録してください。
お電話
0570-200-012（平日11:00～18:00・土日祝休）
※お電話の際、お客様と愛犬・愛猫に合わせた各種ペットフードやペット用品、おトクな定期コースのご案内をさせていただきます。
- ご不在時は宅配ボックスへお届けを希望とご連絡ください。
お問い合わせフォーム
https://www.laetitienpet.com/contact
- 1.お問い合わせ項目では「配送についてのご確認」をご選択ください。
- 2.ご不在時は宅配ボックスへお届けを希望とご連絡ください。
置き配をご希望の場合、佐川急便様の「指定場所配送サービス」をご利用のうえ、商品を出荷させていただくことが可能でございます。ご希望の場合は、以下の注意事項をご確認のうえ、お電話・お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。定期コースの場合は次回お届け日の7日前までにご連絡ください。
- ・お客様から事前に置き配時の指定場所のご連絡をいただきます。（例：玄関前など）
- ・商品出荷の際に、置き配時の指定場所を配送伝票に記載し、「指定場所配送サービス」のケアマークシールを貼付いたします。
- ・商品配送時、佐川急便の配送員様がケアマークシールを確認し、指定場所にお荷物を置き配いたします。
- ・置き配での配達完了時、配送履歴保存ため、指定場所周辺の写真撮影を行い、不在連絡票または配送伝票等を郵便ポストに投函して配達完了を通知いたします。
- ・配送伝票への受領印は、佐川急便の配送員様が代理印を押印いたします。
- ・悪天候、工事、オートロック等により指定場所に置き配ができない場合は、佐川急便の配送員様の判断で置き配を中止し、不在連絡票を郵便受けに投函し通知いたします。
- ・置き配による商品の紛失・破損・汚損が発生した場合、佐川急便様および当店では補償はいたしかねます。
お電話
0570-200-012（平日11:00～18:00・土日祝休）
置き配ご希望の旨と、ヘルプページより「指定場所配送サービス」の注意事項を確認済みの旨をご連絡ください。
お問い合わせフォーム
https://www.laetitienpet.com/contact
置き配ご希望の旨と、ヘルプページより「指定場所配送サービス」の注意事項を確認済みの旨をご連絡ください。
「【レティシアン】商品出荷のお知らせ*」のメールが届いている場合は、メール本文に記載しております配送会社サイトのURLより配送状況をご確認いただけます。
※配送状況は、お届け予定日の前日頃に配送会社サイトに反映されます。
「【レティシアン】商品出荷のお知らせ*」のメールが届いていない、もしくはメールアドレスを登録されてない場合はお電話・お問い合わせフォームよりご連絡ください。
お電話
0570-200-012（平日11:00～18:00・土日祝休）
※お電話の際、お客様と愛犬・愛猫に合わせた各種ペットフードやペット用品、おトクな定期コースのご案内をさせていただきます。
- 配送状況の確認を希望とご連絡ください。
お問い合わせフォーム
https://www.laetitienpet.com/contact
- 1.お問い合わせ項目では「配送についてのご確認」をご選択ください。
- 2.配送状況の確認を希望とご連絡ください。
発送後にお届け先の変更をご希望の場合は、配送会社様へ直接お問い合わせいただきますようお願いいたします。
※転送料が発生する場合はお客様ご負担となります。
※お支払い方法や変更後のお届け先によっては転送が承れない場合もございますので、あらかじめご了承ください。
「【レティシアン】商品出荷のお知らせ*」のメール本文に記載しております配送会社サイトのURLより伝票番号が反映されているかご確認のうえ、伝票番号と
お届け先の変更をご希望の旨、配送会社様へお問い合わせください。
「【レティシアン】商品出荷のお知らせ*」のメールが届いていない、もしくはメールアドレスを登録されてない場合は、伝票番号をお調べいたしますので、お電話・お問い合わせフォームよりご連絡ください。
お電話
0570-200-012（平日11:00～18:00・土日祝休）
※お電話の際、お客様と愛犬・愛猫に合わせた各種ペットフードやペット用品、おトクな定期コースのご案内をさせていただきます。
- 伝票番号の確認を希望とご連絡ください。
お問い合わせフォーム
https://www.laetitienpet.com/contact
- 1.お問い合わせ項目では「配送についてのご確認」をご選択ください。
- 2.伝票番号の確認を希望とご連絡ください。
発送後のお届け日時変更は、お電話・お問い合わせフォームより承っております。
※ご変更が間に合わない場合がございます。また、発送後にお届け日を早める場合は、ご希望に添えない可能性が高いためあらかじめご了承ください。
お電話
0570-200-012（平日11:00～18:00・土日祝休）
※お電話の際、お客様と愛犬・愛猫に合わせた各種ペットフードやペット用品、おトクな定期コースのご案内をさせていただきます。
- お届け日時の変更を希望とご連絡ください。
お問い合わせフォーム
https://www.laetitienpet.com/contact
- 1.お問い合わせ項目では「配送についてのご確認」をご選択ください。
- 2.お届け日時の変更を希望の旨と、『元々のお届け予定日』およびご希望の『お届け日』『お届け時間帯』をご連絡ください。
ご注文いただいた商品が届かない場合は、ご状況を確認させていただきますので、恐れ入りますがお電話・お問い合わせフォームよりご連絡ください。
お電話
0570-200-012（平日11:00～18:00・土日祝休）
※お電話の際、お客様と愛犬・愛猫に合わせた各種ペットフードやペット用品、おトクな定期コースのご案内をさせていただきます。
- 注文した商品が届かない旨をご連絡ください。
お問い合わせフォーム
https://www.laetitienpet.com/contact
- 1.お問い合わせ項目では「その他」をご選択ください。
- 2.注文した商品が届かない旨と、『商品名』『お届け予定日』をご連絡ください。
当店では、ご希望日に商品をお受け取りいただけるようお届け日を指定して出荷しております。
また、配送会社様での商品の保管期間は最初のお届け日より1週間となっておりますので、必ず期間内にお受け取りいただきますようお願いいたします。
なお、定期コースの内容変更・解約をご希望の場合は、次回お届け日の7日前までにご連絡いただくか、マイページからお手続きをお願いしております。
長期不在などお客様のご都合によるご返品が続く場合は、当店のご利用を制限させていただく場合がございますのであらかじめご了承ください。