配送について

基本住所とは異なる配送先に届ける

配送先のご変更は、マイページ・お電話・お問合せフォームより承っております。次回お届け日の7日前までにご連絡ください。

マイページ
  • 1.マイページからお電話番号とEメールアドレスを入力しログインしてください。
  • 2.別お届け先から、配送先をご登録ください。
  • 3.トップに戻り、「定期コースのご利用状況」の詳細画面より「お届け先」を変更してください。(①②③)
  • 4.内容確認へ送信をクリックしてください。
  • ※「別お届け先」のご登録のみですと、定期コースのお届け先の変更にはなりませんのでご注意ください。

お電話

0570-200-012(平日11:00~18:00/土日祝休)

  • 「基本住所とは異なる配送先にお届け希望」とご連絡ください。

お問合せフォーム

https://laetitienpet.com/contact

  • 1.「お客様情報のご変更」をご選択ください。
  • 2.別お届け先のご住所をご入力の上、「配送先を変更」とご連絡ください。

※次回お届け日の7日前を過ぎたご変更は、次々回お届け分より反映されますので、予めご了承ください。

このページの先頭へ

営業所止めで商品を受け取る

最寄りの佐川急便営業所で商品を受け取ることも可能です。配送先のご変更は、マイページ・お電話・お問合せフォームより承っております。次回お届け日の7日前までにご連絡ください。

マイページ
  • 1.マイページからお電話番号とEメールアドレスを入力しログインしてください。
  • 2.別お届け先から配送先を下記の通りご登録ください。
    (a)お名前 …お客様のお名前を入力してください。
    (b)住所 …最寄りの佐川急便営業所の住所を入力してください。
    (c)「○○営業所止め」と入力してください。
    (d)電話番号… お客様のお電話番号を入力してください。
    ※最寄りの佐川急便営業所と住所は下記URLよりご確認ください。
    http://www.sagawa-exp.co.jp/send/branch_search/tanto/
  • 3.トップに戻り、「定期コースのご利用状況」の詳細画面より「お届け先」を変更してください。(①②③)
  • 4.内容確認へ送信をクリックしてください。

※「別お届け先」のご登録だけですと、定期コースのお届け先の変更にはなりませんのでご注意ください。

お電話

0570-200-012(平日11:00~18:00/土日祝休)

  • 「営業所止めで受け取り希望」とご連絡ください。
    ※最寄りの佐川急便営業所と住所をお伺いします。

お問合せフォーム

https://laetitienpet.com/contact

  • 1.「お客様情報のご変更」をご選択ください。
  • 2.最寄りの佐川急便営業所と住所をご入力の上、「営業所止めで受け取り希望」とご連絡ください。

※次回お届け日の7日前を過ぎた商品のご変更は、次々回お届け分より反映されますので、予めご了承ください。

このページの先頭へ

不在時は宅配ボックスに配達を希望する

ご不在時は宅配ボックスに配達をご希望の場合は、マイページ・お電話・お問合せフォームより承っております。次回お届け日の7日前までにご連絡ください。
※お支払い方法が代金引換の場合、宅配ボックスへのお届けはできませんので予めご了承ください。

マイページ
  • 1.マイページからお電話番号とEメールアドレスを入力しログインしてください。
  • 2.基本情報から、②「宅配ボックスあり」にチェックを入れてください。
  • 3.内容確認へ送信をクリックしてください。

お電話

0570-200-012(平日11:00~18:00/土日祝休)

  • 「不在時は宅配ボックスに配達を希望」とご連絡ください。

お問合せフォーム

https://laetitienpet.com/contact

  • 1.「配送についてのご確認」をご選択ください。
  • 2.「不在時は宅配ボックスに配達を希望」とご連絡ください。

※次回お届け日の7日前を過ぎたご変更は、次々回お届け分より反映されますので、予めご了承ください。

このページの先頭へ

配送状況を確認する

「発送準備完了のお知らせ」のメールが届いている場合は、メール本文中に記載しております「お荷物問い合わせサービス」のURLより配送状況をご確認いただけます。

「発送準備完了のお知らせ」のメールが届いていない場合は、お電話・お問合せフォームよりご連絡ください。

お電話

0570-200-012(平日11:00~18:00/土日祝休)

  • 配送状況確認の旨をご連絡ください。

お問合せフォーム

https://laetitienpet.com/contact

  • 1.「配送についてのご確認」をご選択ください。
  • 2.配送状況確認の旨をご連絡ください。

このページの先頭へ

発送後のお届け先変更について

発送後にお届け先住所のご変更をご希望の場合は、恐れ入りますが配送会社様へ直接お問合せいただきますようお願いいたします。
※お支払い方法やご変更先によっては転送が承れない場合もございますので、予めご了承ください。

「発送準備完了のお知らせ」のメール本文中に記載しております、宅配伝票番号とお届け先住所の変更を希望される旨を配送会社様にご連絡ください。
「発送準備完了のお知らせ」が届いていない場合は、宅配伝票番号をお調べしますのでお電話・お問合せフォームよりご連絡ください。

お電話

0570-200-012(平日11:00~18:00/土日祝休)

  • 「宅配伝票番号を希望」とご連絡ください。

お問合せフォーム

https://laetitienpet.com/contact

  • 1.「配送についてのご確認」をご選択ください。
  • 2.「宅配伝票番号を希望」とご連絡ください。
佐川急便営業所検索
http://www.sagawa-exp.co.jp/send/branch_search/

このページの先頭へ

発送後に配達日時指定を変更する

発送後に配達日時のご変更をご希望の場合は、お電話・お問合せフォームより承っております。
※変更が間に合わないこともございます。予めご了承ください。

お電話

0570-200-012(平日11:00~18:00/土日祝休)

  • 「配達日時変更を希望」とご連絡ください。

お問合せフォーム

https://laetitienpet.com/contact

  • 1.「配送についてのご確認」をご選択ください。
  • 2.希望する配達日時をご入力の上、「配達日時変更を希望」とご連絡ください。

このページの先頭へ

注文した商品が届かない

ご注文いただいた商品が届かない場合は、恐れ入りますがお電話またはお問合せフォームよりご連絡ください。

お電話

0570-200-012(平日11:00~18:00/土日祝休)

  • ご注文いただいた商品が届いていない旨をご連絡ください。

お問合せフォーム

https://laetitienpet.com/contact

  • 1.「その他」をご選択ください。
  • 2.お届け予定日と商品名をご入力の上、商品が届いていない旨をご連絡ください。

このページの先頭へ

長期ご不在について

当店では、長期ご不在による返品はご遠慮いただいております。
配送会社様での商品の保管期間は、最初の配達日から7日間となっております。必ず期間内に商品をお受け取りいただきますようお願いいたします。

※長期ご不在による返品が続いているお客様は、当店のご利用を制限させていただく場合もございますので、予めご了承ください。

このページの先頭へ