定期コースについて

次回お届け日を確認する

次回お届け日のご確認は、マイページ・お電話・お問合せフォームより承っております。

マイページ
  • 1.マイページからお電話番号とEメールアドレスを入力しログインしてください。
  • 2.トップページ中程の「定期コースのご利用状況」でご確認いただけます。「お申込内容」の「次回お届け」をご覧ください。なお、「前回お届け」分のご変更・キャンセルは承れませんのでご注意ください。

お電話

0570-200-012(平日11:00~18:00/土日祝休)

  • 次回お届け日確認の旨をご連絡ください。

お問合せフォーム

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  • 1.「ご注文内容のご確認」をご選択ください。
  • 2.次回お届け日を確認されたい商品名をご連絡ください。

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お届け周期を変更する

お届け周期のご変更は、マイページ・お電話・お問合せフォームより承っております。次回お届け日の7日前までにご連絡ください。

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  • 1.マイページからお電話番号とEメールアドレスを入力しログインしてください。
  • 2.「定期コースのご利用状況」の詳細画面より登録内容の変更をクリックしてください。
  • 3.「お届け周期」の欄でご希望の周期をご選択ください。
  • 4.内容確認へ送信をクリックしてください。

※お届け周期をご変更されただけでは、次回お届け日のご変更はできません。次回お届け日のご変更が必要な場合は、次回お届け日のご選択も合わせてお願いいたします。

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  • お届け周期変更の旨をご連絡ください。

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  • 1.「定期コースのご変更」をご選択ください。
  • 2.変更をご希望される『商品名』『周期』をご連絡ください。

※次回お届け日の7日前を過ぎたご変更は、次々回お届け分より反映されますので、予めご了承ください。

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定期コースを停止・解約する

定期コースの停止・解約は、マイページ・お電話・お問合せフォームより承っております。次回お届け日の7日前までにご連絡ください。

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  • 1.マイページからお電話番号とEメールアドレスを入力しログインしてください。
  • 2.「定期コースのご利用状況」の詳細画面より定期解約をクリックしてください。
  • 3.「定期コース解約」の「解約理由」をご選択・ご記入の上、解約するをクリックしてください。

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  • 定期コース停止・解約の旨をご連絡ください。

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  • 1.「定期コースのご変更」をご選択ください。
  • 2.商品名と停止または解約の旨をご連絡ください。

※定期コースは一旦ご解約された後も、再開をすることは可能でございます。再開の方法は、「定期コースを再開する」をご確認ください。
※発送準備に入ったご注文につきましては、キャンセルを承ることができませんので、予めご了承ください。

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定期コースを再開する

定期コースの再開は、マイページ・お電話・お問合せフォームより承っております。

マイページ
  • 1.マイページからお電話番号とEメールアドレスを入力しログインしてください。
  • 2.「定期コースのご利用状況」の詳細画面より登録内容の変更をクリックしてください。
  • 3.「定期コース内容変更」の各項目のご選択をしてください。
  • 4.内容確認へ送信をクリックしてください。

お電話

0570-200-012(平日11:00~18:00/土日祝休)

  • 定期コース再開の旨をご連絡ください。

お問合せフォーム

https://laetitienpet.com/contact

  • 1.「定期コースのご変更」をご選択ください。
  • 2.再開をご希望される『商品名』『数量』『周期』『お届け日・配達時間』をご入力の上、定期コース再開の旨をご連絡ください。

※ご希望のお届け日がある場合は、7日前までにご連絡ください。記載がない場合、その時点での最短お届け日にて手配させていただきます。

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定期コースで複数種類を同梱する

定期コースでの複数種類の同梱は、お電話・お問合せフォーム・マイページより承っております。次回お届け日の7日前までにご連絡ください。

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0570-200-012(平日11:00~18:00/土日祝休)

  • 「定期コースで複数種類を同梱希望」とご連絡ください。

お問合せフォーム

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  • 1.「定期コースのご変更」をご選択ください。
  • 2.同梱をご希望される『商品名』『数量』『お届け先』『お届け日・配達時間』『お支払い方法』をご入力の上、「定期コースで複数種類を同梱希望」とご連絡ください。

マイページ

すでに継続中の定期コース同士を同梱されたい場合
  • 1.マイページからお電話番号とEメールアドレスを入力しログインしてください。
  • 2.「定期コースのご利用状況」の詳細画面より登録内容の変更をクリックしてください。
  • 3.同梱をご希望の商品において、「お届け先」「お届け日・配達時間」「お支払い方法」が同じになるよう、それぞれご選択ください。
  • 4.内容確認へ送信をクリックしてください。
すでに継続中の定期コースに新たにご注文いただく定期コースを同梱する場合
  • 1.マイページからお電話番号とEメールアドレスを入力しログインしてください。
  • 2.「新規ご注文はコチラから」より、ご希望商品の定期購入をクリックしてください。
  • 3.お申し込み内容の「定期コースご契約済みの場合、同梱発送が可能です」下にある「同梱しない」のタブから同梱先の商品をご選択ください。
  • 4.ご希望の「数量」と同梱先と同じ「お支払い方法」をご選択ください。
  • 5.定期コースでご注文確定をクリックしてください。
  • 6.2種類以上のご注文をご希望の場合、上記操作を繰り返してください。

※ご注文ごとに自動配信にてお送りするご注文確認メールには、割引適用前の金額が記載されておりますが、 出荷時に同梱して割引適用後の金額に修正いたします。

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定期コースに単品注文を同梱する

定期コースへの単品商品の同梱は、お電話・お問合せフォーム・マイページより承っております。次回お届け日の7日前までにご連絡ください。

お電話

0570-200-012(平日11:00~18:00/土日祝休)

  • 「定期コースに単品商品を同梱希望」とご連絡ください。

お問合せフォーム

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  • 1.「定期コースのご変更」をご選択ください。
  • 2.単品注文をご希望される『商品名』『数量』『同梱をご希望される定期コースの次回お届け日』をご入力の上、「定期コースに単品商品を同梱希望」とご連絡ください。
マイページ
  • 1.マイページからお電話番号とEメールアドレスを入力しログインしてください。
  • 2.「新規ご注文はコチラから」より、ご希望商品の単品購入をクリックしてください。
  • 3.ご希望の「数量」と同梱をご希望される定期コースの「お届け先」「お届け日・配達時間」「お支払い方法」と同じになるようご選択ください。
  • 4.通常購入でご注文確定をクリックしてください。

※ご注文ごとに自動配信にてお送りするご注文確認メールには、割引適用前の金額が記載されておりますが、 出荷時に同梱して割引適用後の金額に修正いたします。
※発送準備に入った定期コースへの同梱は承ることができませんので、予めご了承ください。

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定期コースで2種類を交互に届ける

定期コースで2種類を交互に届けるご注文は、お電話・お問合せフォームより承っております。
定期コースで2種類お申し込みいただき、周期を揃え、お届け日をずらしていただくことで、交互にお届けすることが可能です。その場合のまとめ買い割引はそれぞれの定期コースでの適用となりますので、予めご了承ください。

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0570-200-012(平日11:00~18:00/土日祝休)

  • 「定期コースで2種類を交互に配達希望」とご連絡ください。

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  • 1.「定期コースのご変更」をご選択ください。
  • 2.『商品名』『数量』『周期』『次回お届けご希望日』をご入力の上、「定期コースで2種類を交互に配達希望」とご連絡ください。

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定期コースの商品を他の種類に変更する

定期コースの商品の他の種類へのご変更は、マイページ・お電話・お問合せフォームより承っております。次回お届け日の7日前までにご連絡ください。

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変更前の商品のご解約
  • 1.マイページからお電話番号とEメールアドレスを入力しログインしてください。
  • 2.「定期コースのご利用状況」の詳細画面より定期解約をクリックしてください。
  • 3.「定期コース解約」の「解約理由」をご選択・ご記入の上、解約するをクリックしてください。
変更する商品のご注文
  • 1.マイページからお電話番号とEメールアドレスを入力しログインしてください。
  • 2.「新規ご注文はコチラから」より、ご希望商品の定期購入をクリックしてください。
  • 3.ご希望の内容をご選択ください。
  • 4.定期コースでご注文確定をクリックしてください。

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0570-200-012(平日11:00~18:00/土日祝休)

  • 「定期コースの商品を他の種類に変更希望」とご連絡ください。

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  • 1.「定期コースのご変更」をご選択ください。
  • 2. 変更前・変更後の商品名をご入力の上、「定期コースの商品を変更希望」とご連絡ください。

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継続中の定期コースが表示されていない

複数のアカウントをお持ちの場合、定期コースをご利用中のアカウントのマイページにログインし直していただく必要がございます。ログイン情報が分からない場合は、お電話またはお問合せフォームよりご連絡ください。

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  • マイページでご継続中の定期コースが見られない旨をご連絡ください。

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  • 1.「ご注文内容のご確認」をご選択ください。
  • 2.マイページでご継続中の定期コースが見られない旨をご連絡ください。

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商品が連続して届いた

商品が連続して届いている場合、原因が複数考えられます。ご注文状況を確認いたしますので、お電話またはお問合せフォームよりご連絡ください。

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0570-200-012(平日11:00~18:00/土日祝休)

  • 商品が連続して届いている旨をご連絡ください。

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  • 1.「ご注文内容のご確認」をご選択ください。
  • 2.お届けしている商品名とお届け日を入力の上、商品が連続して届いている旨をご連絡ください。

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特典のスクープが入っていなかった

ご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございません。
下記いずれにも当てはまらない場合は、お手数をおかけいたしますが、お電話・お問合せフォームよりご連絡いただきますようお願いいたします。

  • 定期コース2回目のお届けの際に、スクープをプレゼントしております。1回目のお届けの際には、プレゼントしておりません。
  • 別ブランドの商品の2回目のお届けの際に既にスクープをプレゼントさせていただいている場合は、申し訳ございませんがお届け対象外となります。

お電話

0570-200-012(平日11:00~18:00/土日祝休)

  • スクープが同梱されていなかった旨をご連絡ください。

お問合せフォーム

https://laetitienpet.com/contact

  • 1.「その他」をご選択ください。
  • 2.スクープが同梱されていなかった旨をご連絡ください。

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