定期コースについて

次回お届け日を確認する

次回お届け日の確認は、マイページ・お電話・お問い合わせフォームより承っております。

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  • マイページログイン後、定期コースのご利用状況より、 お申込内容の「次回お届け」をご覧ください。なお、「前回お届け」分の変更・キャンセルは承りかねますので、あらかじめご了承ください。

お電話

0570-200-012(平日11:00~18:00・土日祝休)

※お電話の際、お客様と愛犬・愛猫に合わせた各種ペットフードやペット用品、おトクな定期コースのご案内をさせていただきます。

  • 次回お届け日の確認を希望とご連絡ください。

お問い合わせフォーム

https://www.laetitienpet.com/contact

  • 1.お問い合わせ項目では「ご注文内容のご確認」をご選択ください。
  • 2.次回お届け日の確認を希望の旨と、『商品名』をご連絡ください。

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お届け周期を変更する

お届け周期の変更は、マイページ・お電話・お問い合わせフォームより承っております。次回お届け日の7日前までにご連絡ください。 なお、お届け周期は、1週間から13週間の間で1週間単位でご指定いただけます。

※次回お届け日の7日前を過ぎたご変更は、次々回お届け分より反映されますので、あらかじめご了承ください。

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  • 1.マイページログイン後、 定期コースのご利用状況より、お届け周期を変更したい商品の右にある 詳細はこちらをクリックし、 登録内容の変更へ進んでください。
  • 2.「お届け周期」の項目でご希望の周期をご選択ください。
  • ※お届け周期を変更されただけでは、次回お届け日は変更されません。次回お届け日の変更が必要な場合は、「次回お届け日」の項目もあわせてご変更をお願いいたします。

  • 3.内容確認へ送信をクリックしていただくと変更が完了します。

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※お電話の際、お客様と愛犬・愛猫に合わせた各種ペットフードやペット用品、おトクな定期コースのご案内をさせていただきます。

  • お届け周期の変更を希望とご連絡ください。

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  • 1.お問い合わせ項目では「定期コースのご変更」をご選択ください。
  • 2.お問い合わせ内容欄に下記をコピー&ペーストし、必要事項をご記入のうえご連絡ください。
  • 【お届け周期の変更】
    商品名:
    お届け周期:
    次回お届け日の変更有無:変更なし/お届け周期にあわせて変更/( )月( )日に変更

    ※複数の定期コースを継続中の場合は、お届け周期を変更されるすべての商品名を記入してください。

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定期コースを停止・解約する

定期コースの停止・解約は、マイページ・お電話・お問い合わせフォームより承っております。次回お届け日の7日前までにご連絡ください。

※当店では、定期コースを停止することを「解約」として承っております。解約された後もマイページよりお手続きいただくか、お電話・お問い合わせフォームからご連絡いただけましたら、再開することが可能でございます。再開の方法は、「定期コースを再開する」をご確認ください。
※出荷作業に入ったご注文につきましては、キャンセルを承ることがいたしかねますので、あらかじめご了承ください。

マイページ
  • 1.マイページログイン後、定期コースのご利用状況より、停止・解約されたい商品の右にある詳細はこちらをクリックし、定期解約へ進んでください。
  • 2.「解約理由」をご選択・ご記入のうえ、解約するをクリックしていただくと、停止・解約が完了します。

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※お電話の際、お客様と愛犬・愛猫に合わせた各種ペットフードやペット用品、おトクな定期コースのご案内をさせていただきます。

  • 定期コースの停止・解約を希望とご連絡ください。

お問い合わせフォーム

https://www.laetitienpet.com/contact

  • 1.お問い合わせ項目では「定期コースのご変更」をご選択ください。
  • 2.定期コースの停止・解約を希望の旨と、『商品名』をご連絡ください。
  • ※複数の定期コースを継続中の場合は、停止・解約をご希望のすべての商品名を記入してください。

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定期コースを再開する

定期コースの再開は、マイページ・お電話・お問い合わせフォームより承っております。

マイページ
  • 1.マイページログイン後、定期コースのご利用状況より、再開したい商品の右にある詳細はこちらをクリックし、登録内容の変更へ進んでください。
  • 2.ご希望の『お届け個数』『次回お届け日』『お届け周期』『お支払い方法』『お届け先』『お届け時間』をご選択ください。
  • 3.内容確認へ 送信をクリックしていただくと、再開が完了します。

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※お電話の際、お客様と愛犬・愛猫に合わせた各種ペットフードやペット用品、おトクな定期コースのご案内をさせていただきます。

  • 定期コースの再開を希望とご連絡ください。

お問い合わせフォーム

https://www.laetitienpet.com/contact

  • 1.お問い合わせ項目では「定期コースのご変更」をご選択ください。
  • 2.お問い合わせ内容欄に下記をコピー&ペーストし、必要事項をご記入のうえご連絡ください。
  • 【定期コースの再開】
    商品名:
    お届け個数:
    お届け希望日:
    ※お届け日のご指定がある場合は、7日前までにご連絡ください。特にご指定がない場合は、用意ができ次第最短での発送とさせていただきます。

    お届け周期:
    ※お届け周期は1~13週間でお選びください。

    お支払い方法:代金引き換え/クレジットカード
    ※クレジットカード情報のご登録・ご変更をご希望の場合は、お手数ですがお問い合わせ前に マイページよりご登録・ご変更ください。

    お届け先:基本情報/別お届け先
    お届け希望時間帯:指定なし/午前中/12-14時/14-16時/16-18時/18-21時
    ※一部地域において、配送時間指定不可地域がございますので、あらかじめご了承ください。

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定期コースで複数種類を同梱する

定期コースでの複数種類の同梱は、マイページ・お電話・お問い合わせフォームより承っております。次回お届け日の7日前までにご連絡ください。

※出荷作業に入ったご注文につきましては、同梱を承りかねますので、あらかじめご了承ください。

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継続中の定期コース同士を同梱する場合
  • 1.マイページログイン後、定期コースのご利用状況より、同梱したい商品の右にある詳細はこちらをクリックし、登録内容の変更へ進んでください。
  • 2.同梱希望の商品において『お届け日』『お届け時間帯』『お支払い方法』『お届け先』が同じになるように揃えていただき、内容確認へ 送信をクリックしてください。
継続中の定期コースに新たにお申し込みいただく定期コースを同梱する場合
  • 1.マイページログイン後、商品一覧より、新たに申し込みたい商品の定期購入をクリックしてください。
  • 2.「初回お届け日と周期」の項目にある「▼定期コースご継続中の場合、同梱発送が可能です」から同梱先の定期コースをご選択ください。 
  • 3.ご希望の『数量』をご選択ください。
  • 4.定期コースでご注文確定をクリックしていただくと、お申し込みが完了します。
  • ※新たに申し込みたい商品が2種類以上ある場合、1~4の操作を繰り返してください。
    ※ご注文ごとにお送りする自動配信メールなどには、まとめ買い割引適用前の金額が記載されておりますが、出荷時に同梱後の金額に修正いたしますのでご安心ください。

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0570-200-012(平日11:00~18:00・土日祝休)

※お電話の際、お客様と愛犬・愛猫に合わせた各種ペットフードやペット用品、おトクな定期コースのご案内をさせていただきます。

  • 定期コースで複数種類の同梱を希望とご連絡ください。

お問い合わせフォーム

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  • 1.お問い合わせ項目では定期コースのご利用状況をご選択ください。
  • 2.定期コースで複数種類の同梱を希望の旨と、『商品名』『お届け個数』『お届け周期』『お届け日』『お届け時間帯』『お支払い方法』をご連絡ください。
  • ※クレジットカード情報のご登録・ご変更をご希望の場合は、お手数ですがお問い合わせ前にマイページよりご登録・ご変更ください。

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定期コースに単品購入を同梱する

定期コースへの単品購入の同梱は、マイページ・お電話・お問い合わせフォームより承っております。次回お届け日の7日前までにご連絡ください。

※出荷作業に入ったご注文につきましては、同梱を承りかねますので、あらかじめご了承ください。

マイページ
  • 1.マイページログイン後、商品一覧より、定期コースに同梱したい商品の単品購入をクリックしてください。
  • 2.ご希望の『数量』と同梱先の定期コースと同じ『お届け先』『お届け日』『お届け時間帯』『お支払い方法』をご選択ください。
  • 3.通常購入でご注文確定をクリックしていただくと、ご注文が完了します。
  • ※新たに申し込みたい商品が2種類以上ある場合、1~3の操作を繰り返してください。
    ※ご注文ごとにお送りする自動配信メールなどには、まとめ買い割引適用前の金額が記載されておりますが、出荷時に同梱後の金額に修正いたしますのでご安心ください。

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※お電話の際、お客様と愛犬・愛猫に合わせた各種ペットフードやペット用品、おトクな定期コースのご案内をさせていただきます。

  • 定期コースで単品購入の同梱を希望とご連絡ください。

お問い合わせフォーム

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  • 1.お問い合わせ項目では「定期コースのご変更」をご選択ください。
  • 2.定期コースに単品購入の同梱を希望の旨と、単品購入を希望される『商品名』『お届け個数』および同梱を希望される定期コースの『次回お届け日』をご連絡ください。

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定期コースで2種類の商品を交互に届ける

2種類の商品の定期コースにお申し込みいただき、お届け周期を揃え、お届け日をずらしていただくことで、交互にお届けすることが可能です。その場合のまとめ買い割引は、それぞれの定期コースでの適用となりますので、あらかじめご了承ください。定期コースの商品を交互にお届けする場合は、お電話・お問い合わせフォームより承っております。

※次回お届け日の7日前を過ぎたご変更は、次々回お届け分より反映されますので、あらかじめご了承ください。

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※お電話の際、お客様と愛犬・愛猫に合わせた各種ペットフードやペット用品、おトクな定期コースのご案内をさせていただきます。

  • 定期コースで2種類の商品を交互にお届け希望とご連絡ください。

お問い合わせフォーム

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  • 1.お問い合わせ項目では「定期コースのご変更」をご選択ください。
  • 2.定期コースで2種類の商品を交互にお届け希望の旨と、『商品名』『お届け個数』『お届け周期』『お届け日』『お届け時間帯』および『先にお届けする商品名』をご連絡ください。

【記入例】
モグワンドッグフード チキン&サーモン×1個
アランズナチュラルドッグフード ラム×1個
お届け周期:6週間ごとに交互でお届け希望
お届け開始日:2025年4月15日
お届け時間帯:午前中
先にお届けする商品名:モグワンドッグフード チキン&サーモン

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定期コースの商品を変更する

定期コースの商品を変更する際は、ご利用中の定期コースを一度解約いただき、新たにご希望商品の定期コースにお申し込みいただく必要がございます。定期コースの商品変更は、マイページ・お電話・お問い合わせフォームより承っております。次回お届け日の7日前までにご連絡ください。

※次回お届け日の7日前を過ぎたご変更は、次々回お届け分より反映されますので、あらかじめご了承ください。

マイページ

ご利用中の定期コース解約
  • 1.マイページログイン後、定期コースのご利用状況より、解約・停止したい商品の右にある詳細はこちらをクリックし、定期解約へ進んでください。
  • 2.「解約理由」をご選択・ご記入のうえ、解約するをクリックしていただくと、解約が完了します。
ご希望商品の定期コース申し込み
  • 1.トップページの商品一覧より、新たに申し込みたい商品の定期購入をクリックしてください。
  • 2.各項目でご希望の内容をご選択ください。
  • 3.定期購入でご注文確定をクリックしていただくと、お申し込みが完了します。

お電話

0570-200-012(平日11:00~18:00・土日祝休)

※お電話の際、お客様と愛犬・愛猫に合わせた各種ペットフードやペット用品、おトクな定期コースのご案内をさせていただきます。

  • 定期コースの商品変更を希望とご連絡ください。

お問い合わせフォーム

https://www.laetitienpet.com/contact

  • 1.お問い合わせ項目では「定期コースのご変更」をご選択ください。
  • 2. 定期コースの商品変更を希望の旨と、変更前・変更後の『商品名』をご連絡ください。

※お届け日など、商品以外もご変更が必要な場合はあわせてご連絡ください。記載がない場合は、商品のみ変更させていただきますので、あらかじめご了承ください。

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継続中の定期コースが表示されない

ご登録情報が複数作成されている可能性がございますので、お心当たりのあるご登録情報でログインをお試しください。ログイン情報が分からない場合は、お電話・お問い合わせフォームよりご連絡ください。

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※お電話の際、お客様と愛犬・愛猫に合わせた各種ペットフードやペット用品、おトクな定期コースのご案内をさせていただきます。

  • 継続中の定期コースが表示されない旨をご連絡ください。

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  • 1.お問い合わせ項目では「ご注文内容のご確認」をご選択ください。
  • 2.マイページに継続中の定期コースが表示されない旨をご連絡ください。

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特典のスクープ・計量カップが入っていなかった

特典のスクープ・計量カップは、定期コース1回目のお届けの際に同梱しております。なお、定期コース2回目以降には同梱されませんので、あらかじめご了承ください。新しいスクープ・計量カップをご希望の場合はマイページからご購入いただけます。

定期コース1回目のお届けの際に同梱されていなかった場合は、お手数をおかけいたしますが、お電話・お問い合わせフォームよりご連絡いただきますようお願いいたします。

お電話

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※お電話の際、お客様と愛犬・愛猫に合わせた各種ペットフードやペット用品、おトクな定期コースのご案内をさせていただきます。

  • スクープ・計量カップが同梱されていなかった旨をご連絡ください。

お問い合わせフォーム

https://www.laetitienpet.com/contact

  • 1.お問い合わせ項目では「その他」をご選択ください。
  • 2.スクープ・計量カップが同梱されていなかった旨をご連絡ください。

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