誠に恐れ入りますが、ご注文履歴はマイページからご確認いただけません。
ご確認をご希望の場合は、お電話またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

お問い合わせ項目では「ご注文内容のご確認」をご選択ください。確認をご希望のお届け日とご注文内容をご連絡ください。

当店では、少しでもおトクにご利用いただくための「まとめ買い割引システム」をご用意しています。

たとえば・・・

ご利用ペースを変えることなく、まとめ買い割引システムを活用いただけます。
お届け個数の変更と同時に、お届け周期も最長13週までの間でご自由にお選びいただけます。

※定期コース、単品購入に関わらず、1回の合計金額が 税抜10,000円以上で送料・代引き手数料は無料となります。

複数の商品を単品購入でご注文される場合、『お届け先』『お届け日』『お届け時間帯』『お支払い方法』を揃えていただくと、まとめ買い割引が適応されます。
まとめ買い割引の適用をご希望の場合、マイページ・お電話・お問合せフォームより承ります。 お届け希望日の7日前までにご連絡ください。

※出荷作業に入ったご注文につきましては、キャンセルを承りかねますので、あらかじめご了承ください。

商品が連続して届いている場合、いくつか原因が考えられます。
例えば、次回お届け分がすでに出荷作業に入っている状態で、マイページから最短のお届け日へ変更された場合、変更内容は次々回お届け分へ反映されるため、結果として商品が続けて届く場合がございます。

なお、当店では、次回お届け日の7日前までに定期コースの内容変更・解約をお願いしております。

出荷作業に入ったお届け分につきましては、マイページ上でも【※●/●/●（●）お届け商品の変更・解約は締め切っております】と表示されますので、変更・解約前にご確認いただけますと幸いです。

なお、一度お受け取りいただいた商品の返品は承ることができませんので、あらかじめご了承ください。
商品が溜まっている場合、定期コースの次回分を遅らせる、または停止などでご調整をお願いいたします。
上記の内容で解決しない場合は、ご注文状況を確認いたしますので、お電話・お問い合わせフォームよりご連絡ください。

単品購入時に確定ボタンを複数回クリックしてしまった

重複と判断し、最新のご注文1件のみを出荷いたします。

単品購入後、お試し定期コースに申し込んだら注文完了メールが2通届いた

お試し定期コースへお申し込みいただいた時点で、ご注文が重複しないように最初の単品購入分は自動でキャンセルいたします。

10個以上のご注文は、お電話・お問い合わせフォームより承っております。定期コースの場合は次回お届け日の7日前までに、単品購入の場合はお届け希望日の7日前までにご連絡ください。

※できるだけ新鮮な状態でフードをご利用いただけるように、一度のお届けに対して個数制限を設けております。ブリーダー様や多頭飼いで一度に多くのフードをご希望されるお客様につきましては、「大口ご注文のご登録」をいただければご注文を承ることができます。
「大口ご注文のご登録」をご希望の場合は、お電話・お問い合わせフォームからご連絡ください。

午前中にご注文いただいた内容をキャンセルしたい場合

当日12:00までにお電話にてご連絡ください。

午後にご注文いただいた内容をキャンセルしたい場合

翌営業日の12:00までにお電話にてご連絡ください。

※出荷作業に入ったご注文につきましては、キャンセルを承りかねますので、あらかじめご了承ください。